こんなお客様は・・・その４
こんにちは！
静岡おうち相談カウンター KIDUKE！
おうちアドバイザーの髙橋です
コロナ、、、
いつ終わりが来るのでしょうか。
保育園も休園真っただ中ですが、11月に延期をした親子遠足が中止となりました。
うちの子は、発狂しておりました。
現在年長なので、最後の遠足。来年は小学生。友達みんなバラバラの小学校に行く為、楽しい思い出を作ってもらいたかったのですが、、、
まぁ仕方ないと言えば仕方ないのですが、コロナのせいで思い出が減ってしまうのもつらいですね。
毎年、10月に行われている運動会は、12月へ延期になりました。
果たして、その頃には開催ができるような状態にあるのでしょうか。。。
12月の発表会はどうなるんだろうか。
親、子は、開催をしてほしいなとのんきに思ってしまいますが、開催可否の判断をする園も大変ですよね。
子供が6年間も保育園に楽しく通えているのも、先生方のおかげ。
子供から話を聞くたびに、感謝だなー。と日々感じております。
早く通常の日常に戻ってほしいですね。
「普通が一番」
まさにこの言葉がしっくりくる今日この頃です😩
さて、本日の内容は、、、
「こんなお客様は嫌われるかも」
です💡
ここ最近このシリーズですね🙄
でもいいお家を建ててもらうためには、こんなことも知ってほしいので、書いていきますね。
つまらなかったら申し訳ございません😓
こんなお客様がいらっしゃいました。
「え？追加でお金かかるの？高橋君これくらいサービスしてよ。」
「あれ？高橋君、今日の打ち合わせはいくら値引きができるかの打ち合わせだっけ？」
「いつもできないできないばっかいうけど、値引きの努力してるの？」
「なんで上司出さないの？高橋君と話しても値引きしてくれないから意味ないんだよね」
とか、顔を合わすたびに値引きの話は憂鬱でしたね👼
きっとこのお客様は１回値引きに応じてしまうと、事あるごとに値引きを要求してくるでしょう。いわゆる、トラブルが起こる可能性が高いんですよね。
要望が多くなると値引き、少し気に入らないことがあると値引き、なかなか対応しきれなくなってしまう。
以前もお話いたしましたが、トラブルが予見できるお客様は、会社としては契約をしたくないお客様なのです。
そして、皆様、住宅会社は値引きをたくさんしてくれると思っていませんか？
半分正解で、半分不正解です。
値引きができる会社もあれば、できない会社もあります。
また、仮に値引きができるとしたら、会社の利益を削ることになります。
そして、お客様全員に値引きをするわけではないのです。
会社の利益を削るためには大前提の条件がございます。
「 契 約 し た い お 客 様 」
これですね。
以前のブログでも出てきましたね、この言葉。
契約をしたいから、値引きをするんですよね。
家を建てるには、安ければ安い方が良いという気持ちもわかります。
だからこそ、このお客様はたくさん値引きという言葉を使ってしまったのかもしれません。
ただ、住宅会社側からすると、ちょっと契約したくないお客様だな🥱
と感じてしまうんですよね。
値引き交渉をするのであれば、もっとスマートに、効果的に交渉をしてみましょう！
値引き交渉はやりすぎ注意です。
そんなご相談があれば、もしかしたら、お役に立てるかもしれません🤭
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