こんなお客様は・・・その１
こんにちは！
静岡おうち相談カウンター KIDUKE！
おうちアドバイザーの髙橋です
最近、髙橋家に新たな仲間が加わりました。
「アカハライモリ」
です。
お腹が真っ赤なイモリで、毒があるみたいですよ！
ふと、「赤は止まれ！！」とはよくできた言葉だなと、感心しました🤔
先日もお話をした、仲間内で古民家再生のDIYをしているのですが、裏が山、前が川というロケーションの為、日ごろなかなか目にしない動植物が、気軽にポッと現れるんですよね。
それが今回のアカハライモリでした。
子供たちは大興奮。
家で飼いたいと、騒ぎ始め、仕方なしに持って帰ることに。
子供三人に加え、カブトムシ、クワガタ、カナヘビにイモリ。ついでにハムスターも面倒を見ています。
上記の飼い方については、是非おうちアドバイザーの髙橋までお尋ねください！笑
さて、今回の内容は、
「こんなお客様は嫌われるかも」
です。
前回のブログで、営業マンも人間。嫌われちゃうと良い家はできないよ！ってお話をしたと思いますが、過去の経験上、嫌なお客様っていました。
それを紹介いたしますね😋
まず、１つはこちら。
「情報を全く開示してくれないお客様」
お話してても、最初からなーんにも教えてくれない人ってたまにいるんですよね。笑
住所や連絡先は教えたくなって気持ちはわかります。過度な営業をされるんじゃないか。。。
って不安ですもんね😕
でも、例えば、
・建築地があるのか、土地から探すのか
とか
・どんな要望があるのか
とか
・お金のこととか
教えてくれない人ってほんとたまにいるんですよね。
うーん、営業マンとしても、
「良い提案をしたい！」って思うけど、、、
「良い家をご提供したい！」って思うけど、、、
お客様と、意思疎通ができないと、どうにもできないんですよね。
メンタリストでもない限り、お客様が言葉を発さないと、営業マンは何を望んでいるのかはわからないのです😓
どんなお客様かわからないと、何を伝える必要があるかもわからないですしね。
あと、営業マンもボランティアではないんですよね。建ててもらうために接客をするのです。
意思疎通ができないお客様に時間を割きたくないんですよね。であれば、早くに帰ってもらって、他のお客様のところに行きたいわけです🕺🕺🕺
お客様からしても、せっかく時間を作って展示場まで行ったのに、まともな話ができなくて、無駄な時間を過ごしてしまいます。
営業マンからしても、色々話をしてくれるお客様の方が、考えていることや求めていること、何よりも親近感も沸いて、何とかいい提案をしたい！！と思えるんですよね💪💪💪
営業マンが「この人、嫌だなー。」って思ったら、テキトーに流そう🙄ってなってしまうかもしれません。
あくまで、可能性の話ですが😛
家づくりは、営業とお客様が一緒になってやると良い家ができると思いますよ！
なので、しっかり言葉で伝えて、お話をしていきましょう！
変に情報を隠すことは、私はあまりおススメをしません！
このシリーズ、まだまだ続きます😊
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